شرح وظایف واحد پاسخگویی به شکایات

دریافت شکایات حضوری، تلفنی و مکتوب مردم (مراجعین) از واحدها و کارکنان دانشگاه

بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی

بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی

پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان

جمع بندی شکایات به صورت دوره ای و تجزیه و تحلیل شکایات و ارائه گزارش برای ریاست دانشگاه ودفتر متبوع در وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

پیگیری، نتایج گزارش های تهیه شده

پیگیری اقدامات انجام یافته برای ارسال پاسخ به شاکیان